14 déc 2010

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[Tutoriel] Comment supprimer son compte Groupon ? et se désabonner de la newsletter ?



Je reçois régulièrement des emails de personnes qui se plaignent des services de Groupon. Dans ces mails on me demande souvent la procédure à suivre pour se désinscrire de la newsletter et pour surtout supprimer définitivement son compte. Je vais donc y répondre une bonne fois pour toute ici.

Pour de désinscrire de la newsletter :

Dans l’email reçu, il vous suffit de descendre jusqu’en bas et de cliquer sur « désinscrivez vous de la newsletter ». Et voila vous ne recevrez plus d’email normalement.

Pour supprimer son compte :

Groupon se garde bien de mentionner dans sa FAQ la procédure à suivre pour supprimer son compte.

  • Rendez-vous sur la page contact de Groupon.
  • Sur cette page se trouve un formulaire de contact où vous pouvez choisir le motif.
  • Sélectionnez « Clôturer mon compte » dans la liste déroulante « Objet de votre question ». N’oubliez pas dans votre message de mentionner votre adresse email utilisée lors de la création de votre compte Groupon.

49 Comments
49 Comments
  1. Cependant, même après avoir cliqué sur le lien de désabonnement, on continu de recevoir la newsletter!! Même après plusieurs désabonnements successifs…
    Merci pour la démarche pour clôturer le compte, j’espère que ça marchera. Mais l’utilisateur ne devrait pas avoir à clôturer son compte pour ne plus recevoir la newsletter, car l’entreprise émettrice doit s’engager à proposer une démarche de désinscription simple et rapide. Or là, aller chercher dans la FAQ comment il faut faire, ce n’est pas ce que la CNIL appelle une démarcher simple!

    • Damien, le Community Manager de GROUPON devrait, je pense, vous apporter plus de précisions.

    • cautyclau@sfr.fr

      pour ma part voici le message que j’ai laissé sur le service clients à la rubrique commandes non reçues et ceci afin qu’il soit bien lu
      aparement d’après leur réponse le nécessaire va être fait , à voir !Message
      j’aimerais ne plus recevoir vos mails vous abusez de vos pouvoirs et vous ne respectez pas les lois qui stipulent qu’il doit y avoir un lien qui permette de se désabonner de la news letter si vous ne faite pas le nécessaire je vous signale à la répression des fraudes !
      Cependant, même après avoir cliqué sur le lien de désabonnement, on continu de recevoir la newsletter!! Même après plusieurs désabonnements successifs…
      Mais l’utilisateur ne devrait pas avoir à clôturer son compte pour ne plus recevoir la newsletter, car l’entreprise émettrice doit s’engager à proposer une démarche de désinscription simple et rapide. Or là, aller chercher dans la FAQ comment il faut faire, ce n’est pas ce que la CNIL appelle une démarcher simple!

  2. je confirme, j’ai tenté de me désinscrire 10fois de la newsletter, sans succès, j’ai reçu en 3 jours une dizaine de news, c’est infernal …

    J’ai même tenté de les contacter par email, sans réponse …

    c’est pas super légal tout ça, ils exagèrent.

  3. Bonjour à tous. Si vous rencontrez des problèmes lors de la désinscription automatique, merci de nous l’indiquer via le formulaire de contact http://contact.groupon.fr/ en choisissant l’option « désinscription à la newsletter ».
    Merci

    Damien de Groupon.fr

    • Bonjour je me suis desinscrit de la newletter mais j’en reçoit toujours et j’ai essayer de clôture mon compte mais ça ne marche pas après plusieurs essai donc je souhaiterai que vous clôturer mon compte car je n’en ai aucune utilité merci

  4. Même après une clôture de compte on reçoit toujours des mails. Que faut-il faire saisir la cnil ?

    • Vous êtes-vous bien désinscrit des newsletters (en cliquant sur se désinscrire en bas de l’email) ?
      Merci

      • Oui je me désinscris en vain tous les jours.

        • Dans ce cas, si vous avez un problème pour la désinscription, pouvez-vous svp contacter notre service client pour leur dire que malgré vos désinscriptions vous continuez à recevoir la newsletter.
          Ils pourront vérifier cela, car ce n’est en effet pas normal.

          • Après plusieurs mail au service client,
            je reçois toujours la newsletter.
            Le lien de désinscription ne fonctionne pas
            et le service client est incapable de me désinscrire.
            Pour récupérer des mails et remplir
            une BDD vous êtes très fort. Vous la vendez combien votre BDD ensuite ?

      • Damien,
        votre service de désincrisption ne fonctionne pas. Rectifiez ca de suite!

  5. Je ne suis plus intéressé. Merci de me supprimer de
    vos listes

  6. merci de me d’ésinscrire

  7. Les offres que Groupon propose ne m’intéresse JAMAIS
    Il s’agit le plus souvent de produits de LUXE que je ne peux pas m’offrir, même à prix avantageux.
    Merci de ne plus m’envoyer de messages

  8. Vos offres ne m’intéressent pas.

  9. trop offre inutile cela ne m’interesse pas du tout je veux annulé

  10. j ai voulu m abonner a groupon rennes.on me dit que je suis dé »ja inscrit.je ne reçois pas la newsletter.j aurais aimé me désabonner pour pouvoir me réinscrire .comment faire.ou pouvez vous faire le nécéssaire pour que je puisse recevoir la newsletter des que possible a mon adresse mail.

  11. ne m’intéresse plus

  12. veuillez cesser tout envoi de mail de quelque nature que ce soit,
    merci de votre diligence

  13. en fait on se fout du monde, car la désinscription n’est pas fonctionnelle. 20x essayer et toujours cette newsletter qui ne m’intéresse pas…
    je passe a la vitesse supérieur puisqu’ils font les sourds.

  14. Bonjour tout le monde,

    Merci pour ce tutoriel, moi ça doit faire 3 mois que je me désinscris continuellement de leurs newsletters que je reçois tous les jours en double exemplaire.

    J’ai contacté plusieurs fois leur service, mais évidemment, je ne reçois aucune réponse.

    J’ai maintenant supprimé définitivement mon compte …. mais rien n’y fait !

    C’est assez honteux, comme dit, pour remplir les BDD, ils sont forts …. Mais la CNIL devrait être tenu au courant de ces pratiques. Leur démarche est de loin simple.

    Damien, si vous mettez encore les pieds ici (vu le nombre de personnes mécontentes), merci de supprimer mon nom/prénom de votre BDD de manière définitive. Et j’entends par « définitif » la définition français du mot, pas votre définition Groupon où définitif signifie « Ne pas désinscrire, je dois justifier d’une grosse BDD pour garder mon taff ».

    Cordialement.

  15. je vous demande de me désinscrire de votre cite a partir de ce jour

  16. je vous demade de me desinscrire de votre blog a ce jour je ne suis pas intéressé par la vente en ligne

  17. Après plusieurs mail au service client,
    je reçois toujours la newsletter.
    Le lien de désinscription ne fonctionne pas
    et le service client est incapable de me désinscrire.
    Pour récupérer des mails et remplir
    une BDD vous êtes très fort. Vous la vendez combien votre BDD ensuite ?

    Damien,
    Troisième mail à votre service client et je ne suis pas toujours désinscrit de votre foutue newsletter. Newsletter à laquelle je ne me suis JAMAIS inscrit.
    Je commence à bouillir Damien!… et c’est définitivement pas le bon moyen de faire des affaires mec.

  18. Bnjour,

    Je ne me suis jamais inscrit chez ces polueurs, cependant en voulant me « désinscrire » voilà sur quoi on tombe : http://www.groupon.fr/citynews/unsubscribe?nlp=&CID=FR_CRM_1_0_0_233&a=2428

    C’est scandaleux, on va essayer de faire autrement.

  19. supprimez-moi de votre site. merci

  20. je ne veux + recevoir de mails de chez GROUPON. Merci de faire le nécessaire au + vite. Merci!

  21. Merci de bien vouloir tenir compte de ma demande
    de desinscription définitive
    cela ne m’intéresse pas !
    Comment faut-il vous le dire !

  22. merci mais cela ne m’interesse pas

  23. Je vous ai acheté 4 places de cinéma et je ne sais comment les obtenir. Je n’ai reçu aucun Email de votre part. Merci de me dire la marche à suivre pour pouvoir utiliser ces places de cinéma.
    MERCI d’avance.

  24. je ne veux plus recevoir les offres groupon

  25. GOUPON va bientôt se retrouver GROUPIR en cellule si je n’ arrive pas à stopper vos new letter salutations

  26. je ne veux plus reçevoir les offres Groupon

  27. je ne suis pas intéressée a continuer de recevoir vos messages

  28. trop de mails

  29. je ne veux plus recevoir les offres groupon

  30. bonjour à tous

    moi aussi j’ai les mêmes problèmes et là ca me fatigue.
    je propose que tout le monde se regroupe , que l’on fasse une petition que l’on contacte une asso de consommateur, que l’on ecrive au president de la république et pares si çà ne suffit pas on guillotine le site et tous les employés.

  31. prière de me désabonner merçi

  32. merci pour l’info je cherche depuis un moment comment me désisncrie car je n’en peux plus d’être envahi de pub en plus ca ne passe meme pas en spam

  33. je ne veux plus de pub merci

  34. me desinscrire s il vous plait merci

  35. merci de clôturer mon compte pour lequel je n’ai jamais souscrit ; si vous continuez à me harceler avec votre pub je porte plainte

  36. VOICI mon MAIL pour les personnes qui veulent monter un collectif et porter plainte contre cette machinerie qui escroque les internautes par harcelement de courriers et surtout de sms à 3.00euros ce qui constitue une escroquerie juteuse pour groupon: roubert.jeanjacquesarobasgmail.com

  37. merci de clôturer mon compte

  38. je veux impérativement cloturer mon compte ou autre chez groupon,car ilest très difficile de se désabonner

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